Часті питання

Автомобілем через кордон, далі переліт з Європи або вся дорога авто.

Що раніше, то краще. Бронювати варто заздалегідь.

Так, якщо вага з переноскою в межах лімітів авіакомпанії. Перевіряємо для кожного рейсу.

Так. Забираємо вдома і доставляємо з нашим супроводом.

Залежить від маршруту, розміру тварини і способу перевезення. Точний розрахунок надсилаємо на email після заявки.

Собак і котів будь-якого розміру, а також птахів, гризунів тощо. Щодо інших тварин напишіть нам.

Так, кожна тварина потребує власного пакета документів і переноски.

Щонайменше за 4 місяці до поїздки для більшості країн.

Аналіз крові показує, що вакцина від сказу спрацювала (результат ≥ 0,5 МО/мл). Для України він потрібен для ЄС, Великої Британії, Японії та ОАЕ; здається не раніше 30 днів після вакцинації.

Так, документаційний супровід є окремою послугою.

Щеплення від сказу доведеться повторити, а разом з ним і аналіз на титри та період очікування.

Нам потрібні фото всіх заповнених сторінок паспорта та фото аналізу на антитіла до сказу (титри). Також потрібні деталі:

• куди плануєте подорож
• скільки потенційно є часу до подорожі

На жаль, ні. Україна входить до переліку країн з підвищеним ризиком сказу, тому для подорожі в ЄС потрібен аналіз з карантином 3 місяці з моменту забору крові або аналіз, зроблений до виїзду з ЄС, з відповідним записом у паспорті. Зверніться до нас, і ми надамо деталі.

Форму 1 можна отримати у державній клініці перед виїздом. Вона діє 5 днів, далі її обмінюють на митниці. Наша команда порадить, як краще це зробити.

Як і люди, домашні улюбленці добре переносять подорожі за умови правильної підготовки:

• завчасно привчити до переноски
• правильно вибрати переноску

Якщо мова про авіадоставку, домашні улюбленці летять у спеціальному відсіку для тварин з контрольованою температурою в пластикових чи деревʼяних переносках.

Авіакомпанії та хендлінгові служби керуються дуже суворими правилами щодо поводження з домашніми тваринами та їх транспортування, тому є обмеження через погодні умови, розмір переноски для кожного улюбленця та інше.

Якщо у вас є занепокоєння щодо здоровʼя улюбленця, обговоріть це з вашим ветеринаром.

Є декілька видів подорожей:

• Air Cargo Manifest: домашній улюбленець подорожує у спеціальному відсіку для тварин без супроводу, для цього використовують Air Waybill. Наша команда спеціалізується на таких доставках. Цей варіант найпоширеніший і обовʼязковий для подорожі домашніх тварин у деякі країни, наприклад Велику Британію, Австралію, ПАР, здебільшого ОАЕ, та для деяких порід: французьких та англійських бульдогів, мопсів, грифонів, амстафів, кане корсо та інших.
• У супроводі: улюбленець подорожує з вами на борту або у відсіку для тварин. Є обмеження по вазі залежно від авіакомпанії (більшість приймає до 8 кг з переноскою), по розміру переноски (мʼяка переноска, яка поміщається під переднє сидіння), а також обмеження на брахіцефальні породи чи породи, визначені як небезпечні (американський булі, амстаф, кане корсо, пітбуль, бульмастиф).

Існують дуже суворі правила, яких дотримується кожна авіакомпанія. Коли домашні тварини подорожують у пластиковій переносці, переліт може бути досить тривалим, тому розмір переноски має велике значення для достатньої вентиляції та комфорту впродовж подорожі. Як виміряти вашого улюбленця, дивіться у питанні про вимоги до переносок.

Переноска має мати сталеві дверцята з авіаційними замками, а також миску для води і миску для їжі, надійно прикріплені до дверей. Найголовніше: правильний розмір, що ґрунтується на розмірах улюбленця.

• Довжина: щонайменше довжина тварини (від носа до основи хвоста) плюс половина висоти передньої лапи
• Ширина: щонайменше вдвічі більша за ширину тварини в найширшій частині
• Висота: плюс 7–10 см від найвищої точки улюбленця, коли він стоїть на лапах
• Не допускаються переноски, виготовлені повністю з дротяної сітки
• Колеса заборонені
• Допускаються жорсткі пластикові або спеціально сконструйовані переноски з твердої деревини
• Двері можуть бути розсувними з замками, які надійно утримують їх на місці, або відкидними з замком
• Механізм на дверях має вставляти металеві штирі щонайменше на 1 см у раму клітки, коли вони закриті
• Підлога має бути твердою, гладкою, герметичною і без виступів
• Поїлки мають бути всередині клітки, але доступними без відкривання дверцят

Більшість країн та авіакомпаній не приймають на борт тварин під впливом сильних заспокійливих препаратів. Деякі седативні можуть впливати на тиск, а протягом перельоту можуть бути перепади, тому важливо проконсультуватися з ветеринаром. Існує багато рослинних заспокійливих засобів: нашийники, ласощі, пасти, спреї та таблетки. Радимо спробувати деякі з них до поїздки, якщо вважаєте, що улюбленець нервуватиме.

Як правило, авіакомпанії приймають невелику іграшку і один шар підстилки (ковдру або стару футболку, щоб навколо був звичний запах). Однак деякі авіакомпанії та країни мають суворі правила, тому зверніться за порадою до спеціаліста Petsvoyage.

Найкраща підготовка до авіаперельоту: зробити так, щоб вашому улюбленцю було комфортно в переносці. Поради щодо привчання:

• почніть якомога раніше
• покладіть у переноску улюблені іграшки та/або підстилку зі знайомими запахами
• не вставляйте металеві дверцята перший час
• привчайте поступово; якщо улюбленець дуже занепокоєний, зніміть дверцята, щоб він не почувався в пастці, і годуйте його в переносці
• коли тварина звикне, практикуйте коротке перебування з зачиненими дверцятами, а потім короткі поїздки в машині у переносці
• НЕ використовуйте переноску як покарання
• майте терпіння

Здебільшого авіакомпанії, які приймають домашніх тварин (лоукости тварин не перевозять), мають окремі відсіки під пасажирським салоном з температурою близько 18 градусів і таким самим тиском, як у салоні. Відсік тьмяно освітлений, щоб зменшити стрес, і часто улюбленці просто сплять впродовж перельоту.

Причин може бути декілька:

• авіакомпанія не приймає домашніх тварин як супроводжуваний багаж
• аеропорт вильоту не може оформити тварину як супроводжуваний багаж
• порода не приймається разом з пасажиром (брахіцефали чи породи, віднесені до небезпечних)
• переноска перевищує параметри, які авіакомпанія приймає з пасажиром
• у літаку немає можливості підтримувати температурний режим
• клітка завелика для цього типу літака
• інших тварин уже заброньовано (кількість тварин на рейс обмежена)

У день подорожі радимо дати улюбленцю невелику порцію їжі приблизно за 6 годин до того, як його заберуть.

Не на кожному маршруті є прямий переліт. Якщо подорож передбачає пересадку і улюбленець летить як air cargo manifest, його відвезуть у готель для тварин в аеропорту, де нагодують і вигуляють.

Більшість авіакомпаній, як-от Turkish Airlines, KLM, British Airways, Lufthansa або Qatar Airways, мають в аеропортах готелі для тварин світового класу. Перед подальшою подорожжю тварину також огляне ветеринар, тож вона ночує в готелі для тварин.

На жаль, ні. Готелі для тварин мають обмежений доступ для пасажирів, і навіть якщо у вас є час під час транзиту, увійти не дозволять. Будьте впевнені, добробут вашого улюбленця буде головним пріоритетом: персонал зосереджений на тваринах під його опікою і не надає інформації під час транспортування.

Так, безумовно. Наша команда постійно навчається та підвищує свою кваліфікацію на спеціалізованих тренінгах. Для нас критично важливо знати всі тонкощі та найактуальніші міжнародні вимоги до транспортування тварин (включаючи вимоги IATA LAR), щоб кожна поїздка була максимально безпечною та комфортною.

Все залежить від країни імпорту. Якщо ваш улюбленець в Україні, починати процес потрібно за 4 місяці до запланованої подорожі, бо спочатку потрібно вʼїхати в ЄС або Молдову для подальшої подорожі. Якщо у вас є додаткові питання, зверніться до команди Petsvoyage, ми з радістю проконсультуємо щодо правил ввезення в різні країни світу.

Будь ласка, надайте всі деталі, і ми зможемо допомогти.

Так, у нас є варіанти доставки окремим авто, коли подорожують тільки ваші улюбленці або ви разом з ними у супроводі. Ми розуміємо, наскільки хвилюючий момент передачі вашого улюбленця, це як передати дитину.

Наша команда може надати документаційний супровід та перевірити наявні документи, щоб переконатися, що ваш улюбленець відповідає вимогам щодо вʼїзду, або організувати переліт на одному літаку за умови наявності прямого рейсу. Улюбленець летітиме у спеціальному відсіку для тварин. Якщо ви хочете, щоб він летів з вами, потрібно звернутися напряму до авіакомпанії.

Ми пропонуємо повний комплекс послуг для домашніх тварин. Наш сервіс включає:

• Документаційний супровід
• Підбір переноски та за необхідності надання переноски для перельоту
• Автодоставку з України в ЄС
• Перевірку документів

Так, але потрібно врахувати правила кожної транзитної країни.